Dernière mise à jour le 19 avril 2022

SODICA accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles. C’est la raison pour laquelle au travers de cette Politique de confidentialité nous vous présentons plus en détail notre approche vis-à-vis de vos données personnelles afin de vous expliquer les cas dans lesquels nous les collectons, les raisons justifiant cette collecte et ce que nous en faisons.

La collecte et le traitement que nous réalisons s'effectuent dans le respect du cadre juridique en vigueur applicable à la protection des données personnelles et notamment, le Règlement Général sur la Protection des Données UE 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD ») et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

En utilisant les services et/ou le site Internet de SODICA, vous déclarez accepter les termes de la présente Politique de confidentialité.

 

Quand SODICA collecte-t-elle vos données personnelles ?

Tout au long de notre relation, vous pouvez être amené à nous transmettre vos données personnelles, lorsque : 

• vous créez un compte sur notre site Internet ;
• vous achetez nos produits ou services ;
• lorsque vous contactez notre service après-vente, effectuez une réclamation, lorsque vous entrez en relation avec nos équipes de relations clientèle ou plus généralement, lors de tout autre contact direct avec nos équipes ;
• lors d'une souscription à des messages d’informations ou promotionnels, de votre participation à des études marketing ou lorsque vous proposez de laisser des avis sur le notre site Internet ;
• lorsque vous naviguez sur le site Internet, nous utilisons des cookies, petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile).

 

Quelles sont les informations personnelles collectées par SODICA ?

Les données personnelles désignent les informations qui concernent une personne physique, identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

Les données personnelles que SODICA est susceptible de collecter sont les suivantes :

• Données nominatives de civilité et de contact : nom, prénom, numéros de téléphone, adresses postales, adresse email.
• Données de connexion : adresse IP.
• Données relatives aux transactions effectuées sur le site Internet : numéro client, numéros de facture, numéros de colis, historique de commandes, numéros de vente et numéros de commande.
• Données relatives à vos communications avec notre service clientèle : voix, si vous ne vous êtes pas opposé à son enregistrement, les communications que vous nous avez envoyées et vos réponses aux enquêtes.
• Données de préférence : acceptation ou refus de communication marketing (offres, publicités, promotions) de notre part ou de la part de nos partenaires.
• Données de paiement : RIB

 

Comment SODICA utilise-t-elle les informations personnelles qu’elle collecte ?

SODICA ne traite vos données personnelles que dans le cadre de l'une des finalités légalement autorisées suivantes :

• l'exécution d'un contrat, par exemple le traitement d’une commande ;
• l'exécution d'une obligation légale, par exemple la conservation de factures ;
• lorsque cela est dans l'intérêt légitime de SODICA ;
• lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles.

Parmi les exemples d'intérêts légitimes prévus par le RGPD, figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données personnelles au sein d'un groupe de sociétés.

Plus précisément, les informations personnelles que nous recueillons seront utilisées pour :

• les transactions bancaires ;
• la gestion de la relation client (compte client, commandes, factures…) ;
• le service avant-vente (information, conseil) ;
• le service après-vente (réclamations, retour produits, remboursements…) ;
• la livraison de produits (ex : transporteurs) ;
• la cybersécurité du site internet et son maintien en condition opérationnelle (y compris l’hébergement de données) ;
• les messages d’informations ;
• les études statistiques, marketing, d’analyses afin d’améliorer nos services et nos offres
• la publicité et la prospection commerciale ;
• la sécurité publique (par exemple, campagne de rappels des produits).

 

SODICA veillera à n’utiliser vos informations personnelles qu’en vertu d’intérêts commerciaux légitimes, pour respecter les obligations juridiques lui incombant ou pour honorer ses obligations contractuelles telles que décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

SODICA partage-t-elle les informations qu’elle collecte avec des tiers ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, hors les services internes et entités du Groupe auquel appartient SODICA dûment habilités à traiter vos données personnelles dans le cadre des finalités spécifiques visées ci-dessus.

Toutefois, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles à des prestataires externes dûment autorisés avec lesquels nous travaillons dans le cadre des finalités spécifiques visées ci-dessus (notamment prestataires de service de paiement, transporteurs, assureurs, avocats, auditeurs, commissaires aux comptes).

SODICA transfère-t-elle des informations personnelles à l’étranger ?

Nous transfèrerons vos informations personnelles dans le strict respect des exigences posées par le RGPD, et dans la seule mesure nécessaire.

SODICA peut être amenée à transmettre vos données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Union Européenne dans le cadre de nos activités suivantes : des prestations informatiques (serveurs, cloud) et transports de marchandises. Toutefois, lorsque nous faisons appel à des prestataires internationaux situés en dehors de l'Union Européenne, qui présentent un cadre réglementaire concernant le niveau de protection des données moins fort que l’Union Européenne, toutes les mesures nécessaires sont prises pour assurer et protéger la confidentialité de vos Données personnelles et, sécuriser leur transfert.

Comment SODICA utilise-t-elle les cookies ou d'autres technologies de suivi ?

SODICA peut avoir recours à des cookies sur son site Internet. Les cookies sont de petits textes envoyés et enregistrés sur l’ordinateur des utilisateurs. Ils permettent à des sites Internet de reconnaitre les utilisateurs fréquents, faciliter l’accès des utilisateurs aux sites Internet et de procéder à la collecte des données qui permettront d’améliorer le contenu du site. Les cookies ne causent aucun dommage aux ordinateurs ni aux fichiers.

Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur. Sur le site Internet de SODICA, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies afin de refuser ou bloquer les cookies. Veuillez cependant noter que les cookies peuvent s’avérer indispensables au bon fonctionnement ou à certaines fonctionnalités du site Internet et des applications informatiques de SODICA.

Combien de temps SODICA conservera-t-elle vos informations personnelles ?

Pour les finalités de traitements liées notamment à la création de votre compte client, et l’historique de vos transactions effectuées sur le site Internet, vos données personnelles sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée pouvant varier selon les prescriptions légales en vigueur. Si ces informations ne font pas l'objet d'obligations contractuelles ou légales, SODICA les conservera aussi longtemps que nécessaire pour accomplir l’objectif initial pour lequel elles ont été collectées. Dans tous les cas, vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximum de dix (10) ans dans le respect de nos obligations légales, pour des finalités de traitement comptable et fiscal.

De quels droits disposez-vous sur vos informations personnelles ?

Les personnes physiques peuvent à tout moment avoir accès, revoir, actualiser, rectifier, modifier ou supprimer les informations communiquées à SODICA.

De manière plus spécifique et en conformité avec la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification de vos données personnelles (article 16 RGPD).
• droit d’effacement des données des personnes physiques à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées,
• droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
• droit à la limitation du traitement des données (article 18 RGPD)
• droit d’opposition au traitement des données (article 21 RGPD)
• droit à la portabilité des données que les personnes physiques auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD).
• droit d’introduire un recours auprès de l’autorité nationale de protection des données, ainsi en France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés - CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Pour pouvoir exercer vos droits, et notamment changer, supprimer ou avoir accès à vos informations personnelles, pour signaler les problèmes rencontrés sur le site ou pour poser des questions éventuelles, veuillez nous contacter par e-mail à info@sodica.fr.

SODICA fera des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations en temps opportun et, lorsque la loi l’impose, supprimera vos informations personnelles de ses fichiers. Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de l'utilisateur, SODICA prendra des mesures pour vérifier l'identité de l'utilisateur avant de procéder à tout changement demandé.

SODICA vous apportera une réponse dans un délai d’un (1) mois suivant la date de réception de votre demande. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demandes, ce délai peut être prorogé de deux (2) mois.

La présente politique de confidentialité pourrait-elle être amenée à évoluer ?

SODICA se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, sa Politique afin notamment de faire évoluer ses services ou de se conformer à toute nouvelle réglementation applicable. La politique applicable est celle en vigueur lors de toute création de compte ou à la date de connexion d'accès au site Internet.

Il est donc conseillé à l'utilisateur de consulter régulièrement la Politique sur le site pour se tenir informé de toute nouvelle mise à jour.

Comment pouvez-vous contacter SODICA ?

Pour toute question relative aux pratiques générales de SODICA en matière de confidentialité, veuillez nous contacter par email à info@sodica.fr ou par courrier à l’adresse postale suivante : SODICA, 5 allée des Barbanniers 92230 Gennevilliers, France.