POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDADE

Última actualização a 19 de Abril de 2022

A SODICA atribui uma grande importância à proteção da vida privada e dos dados pessoais. Por este motivo, através desta Política de confidencialidade, lhe apresentaremos com mais detalhes a nossa abordagem relativa aos seus dados pessoais para lhe explicar em que casos os recolhemos, as razões que justificam esta recolha e o que fazemos com os mesmos.

A recolha e o processamento que realizamos efetuam-se no respeito do quadro jurídico em vigor aplicável à proteção dos dados pessoais, notadamente a Regulamentação Geral sobre a Proteção dos Dados da UE 2016/679 do 27 de abril de 2016 (a seguir o “RGPD”) e a lei Informática e Liberdades do 16 de janeiro de 1978.

Ao utilizar os serviços e/ou o sítio internet da SODICA, declara aceitar os termos da presente Política de confidencialidade.

 

Quando a SODICA recolhe os seus dados pessoais?

Ao longo do nosso relacionamento, pode ser levado a transmitir-nos os seus dados pessoais, quando:

 

  • cria uma conta no nosso sítio Internet;
  • compra os nossos produtos ou serviços;
  • quando contacta o nosso serviço ao consumidor, efetua uma reclamação, quando entra em contacto com as nossas equipas de atendimento ao clientes ou mais geralmente, aquando de qualquer outro contacto direto com as nossas equipas;
  • aquando de uma subscrição a mensagens de informação ou promocionais, aquando da sua participação a estudos de marketing ou quando propõe deixar comentários no nosso sítio internet;
  • Durante a sua navegação no sítio internet, utilizamos cookies, pequenos ficheiros de texto que são registados no seu aparelho (computador, tablete ou telemóvel).

 

Quais são as informações pessoais recolhidas pela SODICA?

Os dados pessoais designam as informações que dizem respeito a uma pessoa física, identificada ou identificável, direta ou indiretamente.

Os dados pessoais que a SODICA é suscetível de recolher são os seguintes:

  • Dados nominativos de civilidade e de contacto: apelido, nome, números de telefone, endereços postais, endereço e-mail.
  • Dados de conexão: endereço IP.
  • Dados relativos às transações efetuadas no sítio Internet: número de cliente, números de fatura, números de pacotes, histórico das encomendas, números de venda e números de encomenda.
  • Dados relacionados com as suas comunicações com o nosso serviço aos Clientes: a sua voz, caso não tenha se oposto à sua gravação, as comunicações que nos enviou e as suas respostas aos inquéritos.
  • Dados de preferência: aceitação ou recusa de comunicação de marketing (ofertas, publicidades, promoções) por nossa parte ou por parte de nossos parceiros.
  • Dados de pagamento: RIB

 

Como a SODICA utiliza as informações pessoais que recolhe?

A SODICA somente processa os seus dados no quadro de uma das seguintes finalidades legalmente autorizadas:

  • a execução de um contrato, por exemplo o processamento de uma encomenda;
  • a execução de uma obrigação legal, por exemplo a conservação de faturas;
  • quando isto for do interesse legítimo da SODICA;
  • quando tiver dado o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais.

Entre os exemplos de interesse legítimo previstos pelo RGPD, figuram a prevenção da fraude, o marketing direto e a partilha de dados pessoais no interior de um grupo de sociedades.

Mais precisamente, as informações pessoais que recolhemos serão utilizadas para:

  • as transações bancárias;
  • a gestão da relação com o cliente (conta do cliente, encomendas, faturas...);
  • o serviço pré-venda (informação, conselho);
  • o serviço após-venda (reclamações, retorno de produtos, reembolsos...);
  • a entrega de produtos (ex: transportadores);
  • a cibersegurança do sítio internet e a sua manutenção em condições operacionais (incluído a hospedagem de dados);
  • as mensagens de informação;
  • os estudos estatísticos, de marketing, de análises para melhorar os nossos serviços e ofertas
  • a publicidade e a prospeção comercial;
  • a segurança pública (por exemplo campanha de recolha de produtos).

 

A SODICA garante que as suas informações pessoais serão somente utilizadas no âmbito de interesses comerciais legítimos, para respeitar as obrigações jurídicas que lhe dizem respeito ou para honrar as suas obrigações contratuais tais como descritas na presente Política de Confidencialidade.

A SODICA compartilha as informações que recolhe com terceiros?

Não compartilhamos os seus dados pessoais com terceiros, salvo os serviços internos e entidades do Grupo a qual pertence a SODICA devidamente habilitados a processar os seus dados no âmbito das finalidades específicas acima referidas.

Todavia, podemos ser levados a transmitir os seus dados pessoais a prestatários externos devidamente autorizados com os quais trabalhamos no contexto das finalidades específicas acima referidas (notadamente prestatários de serviços de pagamento, transportadores, seguradoras, advogados, auditores, auditores de contas).

A SODICA transfere informações pessoais ao estrangeiro?

Transferimos as suas informações pessoais no estrito respeito das exigências estabelecidas pelo RGPD, e apenas na medida em que tal se revele necessário

A SODICA pode ser levada a transmitir os seus dados pessoais a países localizados fora da União Europeia no quadro das seguintes atividades: prestações informáticas (servidores, computação na nuvem) e transporte de mercadorias.  Todavia, quando solicitamos prestatários internacionais localizados fora da União Europeia, que possuem um quadro regulamentar relativo ao nível de proteção dos dados menos exigente que o da União Europeia, todas as medidas necessárias são tomadas para garantir e proteger a confidencialidade dos seus Dados pessoais e proteger a segurança da sua transferência.

Como a SODICA utiliza os cookies ou outras tecnologias de acompanhamento?

A SODICA pode recorrer a cookies no seu sítio Internet. Os cookies são pequenos textos enviados e registados no computador dos utilizadores. Estes permitem aos sítios Internet reconhecer os utilizadores frequentes, facilitar o acesso dos utilizadores aos sítios Internet e proceder à recolha dos dados que permitirão melhorar o conteúdo do sítio.  Os cookies não causam nenhum dano aos computadores nem aos ficheiros.

Caso deseje, pode a qualquer momento autorizar, bloquear ou suprimir os cookies instalados no seu computador. No sítio Internet da SODICA, pode modificar as suas preferências em matéria de cookies para recusar ou bloquear os cookies. Queira todavia notar que os cookies podem revelar-se indispensáveis ao bom funcionamento ou a certas funcionalidades do sítio internet e das aplicações informáticas da SODICA.

Quanto tempo a SODICA conservará as suas informações pessoais?

Para as finalidades de processamentos relacionados notadamente à criação da sua conta de cliente e o histórico das suas transações efetuadas no sítio Internet, os seus dados pessoais serão conservados enquanto for um cliente “ativo” e durante um período que pode variar conforme as prescrições legais em vigor. Se estas informações não forem objeto de obrigações contratuais ou legais, a SODICA as conservará durante o tempo necessário para levar a cabo o objetivo inicial para o qual foram recolhidas. Em todos os casos, os seus dados pessoais são conservados durante uma duração máxima de dez (10) anos no respeito das nossas obrigações legais, para finalidades de processamento contabilístico e fiscal.

 

 

Quais são os direitos que de dispõe sobre as suas informações pessoais?

As pessoas físicas podem a qualquer momento ter acesso, revisar, atualizar, retificar, modificar ou suprimir as informações comunicadas à SODICA.

De modo mais específico e em conformidade com a regulamentação europeia em vigor, são-lhe facultados os seguintes direitos:

  • direito de acesso (artigo 15° RGPD) e de retificação dos seus dados pessoais (artigo 16° RGPD).
  • direito de apagamento dos dados de carácter pessoal das pessoas físicas (artigo 15° do RGPD), quando estes forem inexatos, incompletos, equívocos ou caducos.
  • direito de retirar a qualquer momento um consentimento (artigo 13-2c RGPD)
  • direito à limitação do processamento dos dados (artigo 18° RGPD)
  • direito de oposição ao processamento dos dados (artigo 21° RGPD)
  • direito à portabilidade dos dados que as pessoas físicas tiverem fornecido, quando estes dados são objeto de processamentos automatizados fundados no seu consentimento ou num contrato (artigo 20° RGPD).
  • direito de efetuar um recurso junto da autoridade nacional de proteção dos dados, sendo esta, em França, a Comissão nacional da informática e das liberdades - CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Para poder exercer os seus direitos, e notadamente modificar, suprimir ou ter acesso às suas informações pessoais, para assinalar os problemas encontrados no sítio ou para formular perguntas eventuais, queira contactar-nos por e-mail no seguinte endereço info@sodica.fr.

A SODICA compromete-se a realizar esforços razoáveis para atualizar as informações no tempo oportuno, e quando a lei o impõe, suprimir as suas informações pessoais dos seus ficheiros. Para proteger a confidencialidade e a segurança do utilizador, a SODICA tomará medidas para verificar a identidade do utilizador antes de proceder a qualquer modificação solicitada.

A SODICA fornecer-lhe-á uma resposta num prazo de um (1) mês a partir da data de receção do seu pedido. Em certos casos, devido à complexidade do pedido ou do número de pedidos, este prazo pode ser prolongado de dois (2) meses.

A presente política de confidencialidade pode ser levada a evoluir?

A SODICA reserva-se a possibilidade de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a sua Política para notadamente fazer evoluir os seus serviços ou para cumprir qualquer nova regulamentação aplicável. A política aplicável é aquela em vigor aquando da criação de conta ou na data da conexão de acesso ao sítio Internet.

Aconselha-se portanto que o utilizador consulte regularmente a Política no sítio para manter-se informado de qualquer nova atualização.

 

Como fazer para contactar a SODICA?

Para qualquer questão relativa às práticas gerais da SODICA em matéria de confidencialidade, queira contactar-nos por e-mail info@sodica.fr ou pelo correio no seguinte endereço postal: SODICA, 5 allée des Barbanniers 92230 Gennevilliers, França.