Ultimo aggiornamento il 19 aprile 2022

SODICA attribuisce una grande importanza alla tutela della privacy e dei dati personali. Ecco perché, attraverso questa politica sulla privacy, presentiamo il nostro approccio ai dati personali in modo più dettagliato, illustrando i casi in cui li raccogliamo, i motivi per cui li raccogliamo e cosa facciamo con gli stessi.

La raccolta e il trattamento avvengono nel pieno rispetto del quadro giuridico applicabile alla protezione dei dati personali e in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito il "GDPR") e della legge sulla privacy francese (Loi Informatique et Libertés) del 6 gennaio 1978.

Utilizzando i servizi e/o il sito web di SODICA, dichiarate di accettare la presente Informativa sulla privacy.

 

In che casi SODICA raccoglie i vostri dati personali?

Nel corso della relazione con SODICA, possiamo chiedervi i vostri dati personali:

 

• quando create un account nel nostro sito web;
• quando acquistate i nostri prodotti o servizi;
• quando contattate il servizio post-vendita, presentate un reclamo, contattate i nostri team di relazioni con i clienti o, più in generale, ogni volta che entrate in contatto direttamente, con qualsiasi mezzo, con uno dei nostri team;
• quando vi iscrivete alle newsletter informative o promozionali, partecipate a studi di marketing o scrivete una recensione sul nostro sito;
• quando navigate nel nostro sito utilizziamo i cookie, piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo (computer, tablet o dispositivo mobile).

 

Quali sono i dati personali raccolti da SODICA?

I dati personali sono informazioni relative a una persona fisica, identificata o identificabile direttamente o indirettamente.

I dati personali che SODICA può raccogliere sono:

• Dati nominativi e di contatto: cognome, nome, numeri di telefono, indirizzi postali, indirizzo e-mail.
• Dati di connessione: Indirizzo IP.
• Dati relativi alle transazioni effettuate sul sito: numero cliente, numeri di fattura, numeri di pacchetto, cronologia ordini, numeri di vendita e numeri d'ordine.
• Dati relativi alle tue comunicazioni con il nostro servizio clienti: vocale, se non ti sei opposto alla registrazione, le comunicazioni che ci hai inviato e le tue risposte ai sondaggi.
• Dati di preferenza: accettazione o rifiuto di comunicazioni di marketing (offerte, annunci, promozioni) da parte nostra o dei nostri partner.
• Dati del Pagamento: RIB

 

In che modo SODICA utilizza i dati personali raccolti?

SODICA tratta i vostri dati personali solo per uno dei seguenti scopi legalmente autorizzati:

• l'esecuzione di un contratto, ad esempio l'evasione di un ordine;
• l'adempimento ad un obbligo legale, ad esempio la conservazione delle fatture;
• ogni qualvolta ciò sia nel legittimo interesse di SODICA;
• quando avete fornito il vostro consenso al trattamento dei dati personali.

Tra gli esempi di legittimo interesse ai sensi del GDPR figurano la prevenzione delle frodi, il marketing diretto e la condivisione dei dati personali all'interno di un gruppo di società.

In particolare, i dati personali che raccogliamo verranno utilizzati per:

• operazioni bancarie
• gestione delle relazioni con i clienti (account cliente, ordini, fatture, ecc.);
• servizio di prevendita (informazioni, consigli)
• servizio post-vendita (richieste di rimborso, resi di prodotti, rimborsi, ecc.);
• consegna dei prodotti (ad esempio, corrieri);
• sicurezza informatica del sito e mantenimento in condizioni di operatività (compreso l'hosting dei dati);
• messaggi informativi;
• studi statistici, di marketing e analitici per migliorare i nostri servizi e le nostre offerte;
• pubblicità e marketing;
• pubblica sicurezza (ad es. campagne di richiamo prodotti).

 

SODICA utilizzerà i vostri dati personali solo per legittimi interessi commerciali, per adempiere ai propri obblighi legali o agli obblighi contrattuali descritti nella presente Informativa sulla privacy.

SODICA condivide i dati raccolti con terzi?

Non condividiamo i vostri dati personali con terzi, ad eccezione dei servizi e entità interni del Gruppo a cui SODICA appartiene, autorizzati a trattare i vostri dati personali per gli scopi specifici sopra menzionati.

Tuttavia, potremmo essere tenuti a trasmettere i vostri dati personali a fornitori terzi autorizzati con i quali lavoriamo per gli scopi specifici sopra menzionati (inclusi fornitori di servizi di pagamento, corrieri, assicuratori, avvocati, revisori, sindaci).

SODICA trasferisce dati personali all'estero?

Trasferiremo i vostri dati personali in conformità con i requisiti del GDPR e solo nella misura necessaria.

Nel quadro della propria attività, SODICA può essere tenuta a trasmettere i vostri dati personali fuori dall'Unione europea: servizi informatici (server, cloud) e trasporto merci. Tuttavia, quando utilizziamo fornitori internazionali situati fuori dall'Unione europea, che dispongono di un quadro normativo per il livello di protezione dei dati inferiore a quello dell'Unione europea, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire e proteggere la riservatezza dei vostri dati personali e proteggere il trasferimento.

In che modo SODICA utilizza i cookie o altre tecnologie di tracciamento?

SODICA può utilizzare i cookie sul suo sito web. I cookie sono piccoli testi inviati e memorizzati sui computer degli utenti. Consentono ai siti di riconoscere gli utenti frequenti, facilitare l'accesso degli utenti ai siti web e raccogliere dati che miglioreranno il contenuto del sito. I cookie non causano danni ai computer o ai file.

È possibile autorizzare, bloccare o eliminare in qualsiasi momento i cookie installati sul vostro computer. Sul sito web di SODICA è possibile modificare le preferenze per rifiutare o bloccare i cookie. Si noti, tuttavia, che i cookie possono essere essenziali per il corretto funzionamento o per alcune funzioni del sito web e delle applicazioni informatiche di SODICA.

Per quanto tempo SODICA conserverà i vostri dati personali?

Ai fini del trattamento, in particolare per quanto riguarda la creazione dell’account cliente e la cronologia delle transazioni effettuate sul sito web, i vostri dati personali saranno conservati per tutto il tempo in cui siete clienti "attivi" e che può variare a seconda delle disposizioni legali in vigore. Se tali informazioni non sono soggette a obblighi contrattuali o legali, SODICA li conserverà per il tempo necessario a conseguire l'obiettivo originale per il quale sono stati raccolti. In ogni caso i vostri dati personali sono conservati per un periodo massimo di dieci (10) anni, in conformità con i nostri obblighi legali, ai fini del trattamento contabile e fiscale.

Di quali diritti disponete sui vostri dati personali?

Le persone fisiche possono accedere, revisionare, aggiornare, rettificare, modificare o cancellare in qualsiasi momento i dati comunicati a SODICA.

Nello specifico e in conformità con la normativa europea in vigore, disponete dei seguenti diritti:

• diritto di accesso (articolo 15 GDPR) e rettifica dei dati personali (articolo 16 GDPR).
• diritto di cancellazione dei dati personali delle persone fisiche (articolo 17 GDPR) se inesatti, incompleti, ambigui, non aggiornati;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (articolo 13-2c GDPR)
• diritto alla limitazione del trattamento dei dati (articolo 18 GDPR)
• diritto di opposizione al trattamento dei dati (articolo 21 GDPR)
• Il diritto alla portabilità dei dati che le persone fisiche hanno fornito, qualora tali dati siano oggetto di trattamento automatizzato basato su consenso o contratto (articolo 20 RGD).
• Diritto di presentare ricorso all'autorità nazionale per la protezione dei dati e, in Francia, alla Commissione nazionale francese per il trattamento dei dati e le libertà (CNIL) (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Per esercitare i vostri diritti di modifica, cancella o accesso ai vostri dati personali, segnalare problemi incontrati sul sito o porre delle domande, siete pregati di contattarci via e-mail all'indirizzo info@sodica.fr.

SODICA farà ogni ragionevole sforzo per aggiornare i dati in modo tempestivo e, laddove richiesto dalla legge, cancellarli dai propri archivi. Al fine di proteggere la privacy e la sicurezza dell’utente, SODICA adotterà le misure necessarie per verificarne l’identità prima di apportare le modifiche richieste.

SODICA fornirà una risposta entro un (1) mese dalla data di ricevimento della richiesta. In alcuni casi, se la complessità della domanda o del numero di domande lo richiede, tale periodo può essere prorogato di due (2) mesi.

La presente Informativa sulla privacy è soggetta a modifiche?

SODICA si riserva il diritto di modificare la propria politica in qualsiasi momento e senza preavviso al fine di modificare i propri servizi o di conformarsi alle nuove normative vigenti. La politica applicabile è quella in vigore al momento della creazione di un account o della data di connessione di accesso al sito web.

Si consiglia pertanto di controllare regolarmente la politica sul sito per essere sempre informati di eventuali aggiornamenti.

Come contattare SODICA?

Per qualsiasi domanda relativa alle pratiche generali di SODICA in materia di privacy, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo info@sodica.fr o per posta al seguente indirizzo: SODICA, 5 Allée des Barbanniers 92230 Gennevilliers, Francia.