In linea di principio, i prodotti consegnati che non sono difettosi e che sono conformi all'ordine non possono essere restituiti o cambiati. In caso di richiesta di restituzione a causa di un apparente difetto o non conformità del prodotto, il Cliente deve consentire a SODICA ogni opportunità di esaminare la merce e controllarla. La restituzione di prodotti difettosi è trattata nell'articolo 10 delle Condizioni Generali di Vendita di SODICA.

Qualsiasi restituzione deve essere oggetto di una richiesta di autorizzazione preventiva a SODICA. La restituzione di un prodotto consegnato può avvenire se soddisfa i seguenti criteri

• approvazione scritta della restituzione da parte di SODICA
• il prodotto è restituito in condizioni nuove e nella sua confezione originale
• sovraimballaggio adatto al trasporto
• restituzione del prodotto entro 2 settimane dall'accordo dato da SODICA.

I resi che non rispettano questa procedura saranno rifiutati e non sarà concesso alcun credito o rimborso.

Se la restituzione è accettata da SODICA a causa di un difetto o di una non conformità del prodotto, SODICA sosterrà il costo della restituzione del prodotto e sostituirà il prodotto interessato gratuitamente o lo rimborserà, ad esclusione di qualsiasi altra indennità. Per qualsiasi altro caso di restituzione convalidato da SODICA, e soggetto al controllo del perfetto stato della merce restituita, una nota di credito per l'importo dei prodotti restituiti viene emessa al Cliente.
Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente.