POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Última actualización: 19 de abril de 2022

SODICA le da una gran importancia a la protección de la intimidad y de los datos personales. Por eso, a través de esta Política de confidencialidad, le presentamos con más detalle nuestro enfoque con respecto a sus datos personales para explicarle los casos en los que los recopilamos, los motivos que justifican dicha recopilación y lo que hacemos con ellos.

La recopilación y el tratamiento que llevamos a cabo se realizan de acuerdo con el marco legal aplicable a la protección de datos personales y, especialmente, el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 del 27 de abril de 2016 (en lo sucesivo, el "RGPD") y la Ley de Informática y de Libertades del 6 de enero de 1978.

Al utilizar los servicios y/o el sitio web de SODICA, usted declara que acepta los términos de la presente Política de confidencialidad.

 

¿Cuándo recopila SODICA sus datos personales?

A lo largo de nuestra relación, se le puede pedir que nos transmita sus datos personales, cuando:

 

• usted crea una cuenta en nuestro sitio web;
• usted compra nuestros productos o servicios;
• cuando se pone en contacto con nuestro servicio posventa, presenta una reclamación, cuando se pone en contacto con nuestros equipos de atención al cliente o, en general, durante cualquier otro contacto directo con nuestros equipos;
• cuando se suscribe a mensajes informativos o promocionales, participa en estudios de marketing o se ofrece a dejar comentarios en nuestro sitio web;
• cuando navega por el sitio web, utilizamos cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o móvil).

 

¿Qué información personal recopila SODICA?

Los datos personales se refieren a la información que concierne a una persona física, identificada o identificable, directa o indirectamente.

Los datos personales que SODICA puede recopilar son los siguientes:

• Datos nominativos de tratamiento y de contacto: nombre, apellidos, números de teléfono, direcciones postales, dirección de correo electrónico.
• Datos de conexión: dirección IP.
• Datos relativos a las transacciones realizadas en el sitio web: número de cliente, números de factura, números de paquete, historial de pedidos, números de venta y números de pedido.
• Datos relativos a sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente: voz, si no se ha opuesto a su grabación, las comunicaciones que nos ha enviado y sus respuestas a las encuestas.
• Datos de preferencia: aceptación o rechazo de comunicaciones de marketing (ofertas, publicidad, promociones) por nuestra parte o por parte de nuestros socios.
• Datos de pago: Documento de identificación bancaria

 

¿Cómo utiliza SODICA la información personal que recopila?

SODICA únicamente trata sus datos personales en el marco de una de las siguientes finalidades legalmente autorizadas:

• la ejecución de un contrato, por ejemplo, el procesamiento de un pedido;
• el cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo, la conservación de facturas;
• cuando sea en el interés legítimo de SODICA;
• cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Algunos ejemplos de intereses legítimos previstos por el RGPD son la prevención del fraude, el marketing directo y el intercambio de datos personales dentro de un grupo de empresas.

Más concretamente, la información personal que recopilamos se utilizará para:

• las transacciones bancarias;
• la gestión de la relación con el cliente (cuenta de cliente, pedidos, facturas, etc.);
• el servicio preventa (información, asesoramiento);
• el servicio postventa (reclamaciones, devolución de productos, reembolsos, etc.);
• la entrega de productos (por ejemplo, transportistas);
• la ciberseguridad del sitio web y su mantenimiento en condiciones operativas (incluido el alojamiento de datos);
• los mensajes de información;
• estudios estadísticos, de marketing y de análisis para mejorar nuestros servicios y ofertas;
• publicidad y prospección comercial;
• la seguridad pública (por ejemplo, campañas de retirada de productos).

 

SODICA se asegurará de utilizar su información personal únicamente en virtud de intereses comerciales legítimos, para cumplir con sus obligaciones legales o para cumplir con sus obligaciones contractuales como se describe en esta Política de confidencialidad.

¿Comparte SODICA con terceros la información que recopila?

No compartimos sus datos personales con terceros, a parte de los servicios internos y entidades del Grupo al que pertenece SODICA debidamente autorizados para tratar sus datos personales en el marco de las finalidades específicas mencionadas anteriormente.

Sin embargo, es posible que tengamos que transmitir sus datos personales a proveedores de servicios externos, debidamente autorizados, con los que trabajamos para los fines específicos mencionados anteriormente (incluidos proveedores de servicios de pago, transportistas, aseguradores, abogados, auditores, censores de cuentas).

¿Transfiere SODICA información personal al extranjero?

Transferiremos su información personal en estricto cumplimiento de las exigencias establecidas por el RGPD, y sólo en la medida en que sea necesario.

Es posible que SODICA tenga que transmitir sus datos personales a países situados fuera de la Unión Europea en el marco de nuestras actividades siguientes: prestaciones informáticas (servidores, nube) y transportes de mercancías. Sin embargo, cuando recurrimos a proveedores de servicios internacionales ubicados fuera de la Unión Europea, que cuenten con un marco regulatorio relativo al nivel de protección de datos más débil que el de la Unión Europea, se toman todas las medidas necesarias para garantizar y asegurar la confidencialidad de sus datos personales y proteger su transferencia.

¿Cómo utiliza SODICA las cookies u otras tecnologías de seguimiento?

SODICA puede utilizar cookies en su sitio web. Las cookies son pequeños textos enviados y almacenados en el ordenador de los usuarios. Permiten que los sitios web reconozcan a los usuarios frecuentes, faciliten el acceso de los usuarios a los sitios web y recopilen datos para mejorar el contenido del sitio web. Las cookies no causan ningún daño a los ordenadores ni a los archivos.

Si lo desea, puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su ordenador en cualquier momento. En el sitio web de SODICA puede modificar sus preferencias de cookies para rechazar o bloquear las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que las cookies pueden ser necesarias para el correcto funcionamiento o para ciertas funciones del sitio web y las aplicaciones informáticas de SODICA.

¿Durante cuánto tiempo conservará SODICA su información personal?

Para los fines de tratamiento relativos, en particular, a la creación de su cuenta de cliente y el historial de sus transacciones realizadas en el sitio web, sus datos personales se conservan mientras sea un cliente "activo" y durante un período que puede variar según las disposiciones legales vigentes. Si esta información no está sujeta a obligaciones contractuales o legales, SODICA la conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito original para el que se recopiló. En cualquier caso, sus datos personales se conservan durante un período máximo de diez (10) años en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, con fines de tratamiento contable y fiscal.

¿Qué derechos tiene sobre su información personal?

Las personas físicas pueden acceder, revisar, actualizar, rectificar, modificar o eliminar la información comunicada a SODICA en cualquier momento.

De manera más específica y en cumplimiento de la normativa europea vigente, usted dispone de los siguientes derechos:

• derecho de acceso (art. 15 del RGPD) y rectificación de sus datos personales (art. 16 del RGPD).
• derecho de supresión de los datos de las personas físicas de carácter personal (art. 17 del RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos.
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (art. 13-2c del RGPD)
• derecho a la limitación del tratamiento de los datos (art. 18 del RGPD)
• derecho de oposición al tratamiento de los datos (art. 21 del RGPD)
• derecho a la portabilidad de los datos que las personas físicas hayan facilitado, cuando estos datos sean objeto de tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato (art. 20 del RGPD).
• derecho a presentar un recurso ante la autoridad nacional de protección de datos, así como, en Francia, la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades - CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Para poder ejercer sus derechos, y en particular cambiar, eliminar o tener acceso a sus datos personales, para señalar los problemas encontrados en el sitio o para hacer preguntas eventuales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@sodica.fr.

SODICA se esforzará todo lo razonablemente posible para actualizar la información de manera oportuna y, cuando así lo exija la ley, eliminará su información personal de sus archivos. Con el fin de proteger la privacidad y seguridad del usuario, SODICA tomará medidas para verificar la identidad del usuario antes de realizar cualquier cambio solicitado.

SODICA le dará una respuesta en el plazo de 1 (un) mes a contar desde la recepción de su solicitud. En algunos casos, en función de la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes, este plazo puede prorrogarse a dos (2) meses.

¿Puede cambiar esta política de privacidad?

SODICA se reserva la posibilidad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, su Política con el fin, en particular, de hacer evolucionar sus servicios o de cumplir con cualquier nueva reglamentación aplicable. La política aplicable es la vigente en el momento de la creación de cualquier cuenta o en la fecha de conexión de acceso al sitio web.

Por lo tanto, se aconseja al usuario que consulte regularmente la Política en el sitio web para mantenerse informado de cualquier nueva actualización.

¿Cómo puede ponerse en contacto con SODICA?

Si tiene alguna pregunta acerca de las prácticas generales de confidencialidad de SODICA, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@sodica.fr o por correo postal a la siguiente dirección: SODICA, 5 allée des Barbanniers 92230 Gennevilliers, Francia.