Por principio, los productos entregados que no sean defectuosos y que se ajusten al pedido no serán devueltos ni cambiados. En el caso de una solicitud de devolución debido a un aparente defecto o no conformidad del producto, el Cliente debe permitir a SODICA todas las oportunidades para examinar la mercancía y comprobarla. La devolución de productos defectuosos se trata en el artículo 10 de las Condiciones Generales de Venta de SODICA.

Cualquier devolución debe ser objeto de una solicitud de autorización previa a SODICA. La devolución de un producto entregado puede tener lugar si cumple los siguientes criterios

• aprobación por escrito de la devolución por parte de SODICA
• el producto se devuelve en condiciones nuevas y en su embalaje original
• sobreembalaje adecuado para el transporte
• devolución del producto dentro de las 2 semanas siguientes al acuerdo dado por SODICA.

Las devoluciones que no cumplan con este procedimiento serán rechazadas y no se concederá ningún crédito o reembolso.

Si la devolución es aceptada por SODICA debido a un defecto o falta de conformidad del producto, SODICA correrá con los gastos de devolución del producto y sustituirá el producto afectado de forma gratuita o lo reembolsará, con exclusión de cualquier otra indemnización. Para cualquier otro caso de devolución validado por SODICA, y bajo el control del perfecto estado de la mercancía devuelta, se emite una nota de crédito por el importe de los productos devueltos al Cliente. Los gastos de transporte para la devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.