Grundsätzlich werden gelieferte Produkte, die nicht fehlerhaft sind und der Bestellung entsprechen, weder zurückgenommen noch umgetauscht. Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines offensichtlichen Mangels oder einer Nichtkonformität des Produkts muss der Kunde SODICA jede Möglichkeit geben, die Ware zu untersuchen und zu kontrollieren. Die Rückgabe wegen fehlerhafter Ware wird in Artikel 10 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen von SODICA behandelt.

Jede Rücksendung muss vorab bei SODICA beantragt werden. Die Rücknahme eines gelieferten Produkts kann erfolgen, wenn es die folgenden Kriterien erfüllt:

• SODICA hat die Rücksendung schriftlich genehmigt.
• Neuwertiges Produkt, das vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.
• für den Transport geeignete Umverpackung
• Rücksendung des Produkts innerhalb von zwei Wochen nach der Genehmigung durch SODICA.

Rücksendungen, die diesem Verfahren nicht entsprechen, werden nicht angenommen und es kann keine Gutschrift oder Rückerstattung gewährt werden.

Wenn die Rücksendung von SODICA aufgrund von Mängeln oder Nichtkonformität des Produkts zugelassen wird, übernimmt SODICA die Kosten für die Rücksendung des Produkts und veranlasst den kostenlosen Ersatz des betroffenen Produkts oder dessen Rückerstattung, unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen.
Für alle anderen von SODICA bestätigten Rücknahmefälle und vorbehaltlich der Kontrolle des einwandfreien Zustands der zurückgesandten Ware wird dem Kunden eine Gutschrift über den Betrag der zurückgesandten Produkte ausgestellt.
Die Transportkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.